Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как ИП / ООО «Beautiva» (далее — «мы», «нас» или «Beautiva») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей мобильного приложения Beautiva (далее — «Приложение»), доступного в Google Play и App Store.

Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, прекратите использование Приложения.

2. Какие данные мы собираем

• ✓
  Номер телефона — используется для регистрации и входа через одноразовый SMS-код (OTP).
• ✓
  Имя и фамилия — указываются при заполнении профиля для персонализации сервиса.
• ✓
  Данные о записях (бронированиях) — дата, время, выбранный салон / мастер, услуга.
• ✓
  Отзывы и оценки — текст и рейтинг, оставленные после посещения.
• ✓
  Данные устройства — токен push-уведомлений (FCM), версия ОС, модель устройства — для отправки уведомлений о записи.
• ✓
  Данные о городе / местоположении — город, выбранный вами вручную, для показа ближайших салонов. Геолокация запрашивается только с вашего явного разрешения.
• ✓
  Технические логи — IP-адрес, тип браузера / приложения, время запросов — для диагностики ошибок и безопасности.

3. Как мы используем ваши данные

• Регистрация и аутентификация в Приложении.
• Создание, подтверждение и управление записями к мастерам и в салоны.
• Отправка push-уведомлений: напоминания о записи, статус бронирования, акции.
• Отображение персонализированных результатов поиска (по городу и предпочтениям).
• Обработка отзывов и рейтингов.
• Техническая поддержка пользователей.
• Улучшение качества сервиса на основе агрегированной статистики.
• Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Салоны и мастера — получают имя, номер телефона и детали вашей записи для её подтверждения и обслуживания.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — для доставки push-уведомлений. Политика конфиденциальности Google: policies.google.com/privacy.
• Облачный хостинг — данные хранятся на защищённых серверах. Провайдер обрабатывает данные исключительно по нашему поручению.
• Требования закона — если это необходимо по решению суда или уполномоченных государственных органов.

5. Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах с применением шифрования при передаче (HTTPS/TLS). Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.

Мы храним ваши данные в течение всего срока использования Приложения и удаляем их в течение 30 дней после получения запроса на удаление аккаунта.

6. Push-уведомления

Приложение может отправлять push-уведомления о статусе ваших записей, напоминаниях и специальных предложениях. Вы можете отключить уведомления в настройках вашего устройства в любой момент — это не повлияет на работу основных функций Приложения.

7. Права пользователей

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• Получить информацию о составе обрабатываемых персональных данных.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Потребовать удаления ваших персональных данных («право на забвение»).
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации прав обратитесь к нам по адресу: support@beautiva.kz. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Дети

Приложение не предназначено для детей до 13 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные лиц младше 13 лет. Если вам стало известно о таком случае, пожалуйста, сообщите нам — мы незамедлительно удалим соответствующие данные.

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по указанному номеру телефона. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

10. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обращайтесь: